En estos días se ha visto una gran cantidad de usuarios de Iusacell expresando su molestia a cerca de la nueva política en los planes de datos de Iusacell en las redes Twitter y Facebook.
El origen de dicho problema inicia así: Cuando se adquirieron los planes de Iusacell ya sea Elite o iusapack se ofrecía un uso ilimitado, si así es ilimitado, en el uso de internet móvil y el pasado 19 de octubre de este año Iusacell informo vía Facebook que el uso del internet móvil dejaba de ser ilimitado y pasaba a tener un tope de 1 Gb, aunado a esto cualquier excedente tendrá un costo de $1.00 mx que se cobrara vía factura para clientes con plan abierto y se descontara del saldo en planes cerrados.
Si bien es cierto que una compañía puede hacer cambios en lo contratos, debe avisarle a la autoridad competente, y a los usuarios antes de aplicar dichos cambios (aviso que nunca se hizo de manera personal, ya que no todos los usuarios de Iusacell usan Facebook). Dicho cambio causo molestia entre los usuarios y de inmediato comenzaron a expresarlo:
Aunado a estas imágenes existen quejas tanto en Facebook, Twitter e incluso muchos han interpuesto quejas ante la Profeco, con la finalidad de que les ayuden a cancelar sus contratos sin pagar la penalización.
En caso de generarse cambios en dicha información les informaremos por este medio, justo cuando suceda, mientras tanto los invitamos a dejar sus comentarios.
[...] habíamos prometido mantenerlos al tanto de lo que sucediera con los planes ilimitados de Iusacell. Así es después de [...]
ResponderEliminar